Zwykle dotyczy to procesów dodatkowych , nie związanych bezpośrednio z pracą firmy . Współcześnie bardzo często outsource’owane są usługi ochroniarskie, prawnicze, informatyczne, księgowe, rekrutacyjne, wynajem pracowników (outosourcing personalny), utrzymywanie czystości itd. Niektóre koorporacje idą znacznie dalej, zlecając np. support lub część produkcji. Wśród zachodnich firm rozpowszechniła się zasada outsource’owania dużej części procesu produkcji do krajów azjatyckich .

Outsourcing to wykorzystywanie zasobów zewnętrznych, powierzenie ekspertom zewnętrznym procesów wymaganych dla działania własnej firmy , które zostaną tam zrobione lepiej niż byłoby to możliwe we własnym zakresie . Outsourcing jest częścią szerszego zagadnienia – strategii przedsiębiorstwa w obszarze sourcingu.Do zalet powierzenia części zadań firmie zewnętrznej można zaliczyć

• optymalizacja kosztów obsługi
• podniesienie bezpieczeństwa organizacji,
• przyjmowanie bez ograniczeń dodatkowych zleceń,
• nieponoszenie ryzyka kosztów pozyskania pracowników oraz ich szkolenia,
• niskie koszty zarządzania kontraktem,
• dostęp do specjalistów z wielu dziedzin,
• wyższa elastyczność